Общие положения

Использование веб-сайта

Вы можете использовать сайт bali.truexplore.ru только для ознакомительного просмотра наших материалов или действий, связанных с заказом наших услуг. Запрещен доступ, использование и копирование текстов, фотографий и других материалов или информации на этом сайте в любых коммерческих и других своекорыстных целях без нашего письменного согласия. Если вы хотите разместить собственную ссылку на нашем сайте, вам надо получить наше письменное разрешение.

Политика конфиденциальности

К конфиденциальной информации наша компания относит такие сведения, как ФИО клиентов, их гражданство,возраст, номера телефонов и факсов, почтовые и электронные адреса, место работы или учёбы, номера банковских и кредитных карт и банковских счетов и другие личные данные, а также подробности переписки с клиентами и сведения из раздела «персональная информация» в бланке заказа тура, предпочитаемые маршруты и особые требования к заказываемому туру, которые вы нам предоставили, а также аналогичные сведения о туристах, которые отправляются вместе с заказчиком тура и которые были внесены в раздел «Персональная информация» в бланке заказа тура. Сбор конфиденциальной информации производится в момент, когда вы с нами связываетесь и делаете заказ тура. Вы несёте полную ответственность за правильность предоставляемых сведений и согласны с тем, что члены вашей семьи или другие лица, с которыми вы намерены отправиться в путешествие, должны знать и одобрять ваше желание предоставить нашей компании их конфиденциальную информацию и зарегистрировать их в бланке заказа тура от вашего имени. Вы также несёте полную ответственность за правильную передачу и разъяснение нашей достоверной информации о маршруте, сроках и стоимости тура выбранным вами попутчикам. Вы согласны с тем, что часть конфиденциальной информации может быть раскрыта для заказа услуг, необходимых для полноценного обеспечения вашего тура. К числу таких услуг относится заказ билетов на самолёт, автобус, корабль или паром, бронирование гостиниц, заказ экскурсий,оформление страховки и тому подобные услуги. При этом Truexplore обязуется хранить вашу конфиденциальную информацию в тайне и не передавать третьей стороне, если это никак не связано с вопросами полноценного обеспечения вашего тура, изложенными выше.

Изменение условий тура

Прежде чем весь комплекс услуг, необходимых для вашего полноценного тура, будет окончательно забронирован, вы все еще можете бесплатно изменить маршрут своего путешествия. (За исключением обмена купленных авиабилетов и схожих случаев, когда за обмен требуется доплата.) Мы будем всячески стараться, чтобы программа путешествия соответствовала всем пунктам утверждённого вами плана. Однако, чтобы гарантировать безопасность туристов, мы оставляем за собой право вносить поправки, откладывать и отменять выполнение отдельных пунктов тура из-за непогоды, стихийных бедствий, транспортных аварий, массовых беспорядков или других непредвиденных причин, относящихся к обстоятельствам форс-мажора. При возникновении обстоятельств форс-мажора, мешающих полноценному осуществлению программы тура, стоимость тура будет пересчитана, и неосвоенная часть оплаты за тур будет возвращена туристам. В случае, если обстоятельства форс-мажора требуют доплаты за те или иные услуги, данный вопрос будет решён путём переговоров между туристами и нашей компанией. Если по ходу тура клиент пожелает изменить маршрут или заказать дополнительные услуги, то он предварительно должен будет оплатить эти изменения.

Отмена тура

Процедура бронирования тура начинается в день получения нами депозита за выбранный тур. В течение 2-3 дней с момента поступления денег мы свяжемся с вами через е–mail и подтвердим факт бронирования вложенным ваучером. Если бронирование вашего тура не может быть по той или иной причине подтверждено, мы полностью вернём ваш депозит без каких-либо дополнительных сборов и штрафов. При полной отмене тура мы вернем вам всю сумму стоимости тура за вычетом фактически понесенными нами убытками.

Неустойка за отмену тура начисляется следующим образом:

  • при отказе в период от 30 до 20 дней до начала оказания услуг налагается неустойка в размере 25% стоимости тура;
  • в период от 20 до 15 дней – 50% от стоимости тура;
  • от 15 до 5 дней – 75% от стоимости тура;
  • менее, чем за 5 дней – 100% от стоимости тураг.

В случае, если заявка содержит одну или несколько услуг, сроки оказания которых выпадают на период высокого сезона (с 20 декабря по 15 января, с 15 июля по 15 сентября), а также на период национальных праздников Индонезии, размер фактически понесенных убытков может составить:

  • в срок от 60 до 45 суток до начала тура– до 50% стоимости тура;
  • в срок менее 45 суток до начала тура – до 100% стоимости тура.

Необходимые документы

Для въезда и пребывания на территории Индонезии туристы должны иметь при себе загранпаспорт со сроком действия не менее 6 месяцев с момента выезда из Индонезии. Мы не несем никакой ответственности за возможный отказ в предоставлении туристам въездных виз в Республику Индонезия.

Ответственность компании

Truexplore не несет ответственности за потерю вещей, повреждение собственности туриста или ущерб, нанесенный его здоровью, если они обусловлены природными катаклизмами, переменами погоды , пожаром, наводнением, воровством, грабежом или насилием со стороны лиц, которые не являются работниками нашей компании или нашими деловыми партнёрами, авариями и поломкой транспортных средств, которые напрямую не принадлежат нашей компании. Кроме того, наша компания не несет ответственности за понесенный вами материальный ущерб в случае войны, забастовки, террористического акта, массовых беспорядков на национальной, религиозной или иной почве, вспышки эпидемии и связанных с ней карантинных мер, техногенной катастрофы или иных непредвиденных обстоятельств, а также за обусловленные всеми этими и подобными им причинами действия и ограничения со стороны армии, полиции, прокуратуры, коммунальных, дорожно-транспортных, медико-санитарных и спасательных служб, органов государственной безопасности, общегосударственных и региональных административных и партийных органов. Убедительно просим всех туристов соблюдать законодательство Индонезии. В случае вашего ареста полицией или органами госбезопасности за противоправные или преступные действия наша компания не несёт ответственности за вашу дальнейшую судьбу. Truexplore не несет ответственности за любые неправомерные или небрежные действия со стороны персонала отелей, работников междугородного транспорта, официантов и поваров в ресторанах и других работников сферы обслуживания, которые напрямую не относятся к нашей компании и не контролируются ею. Мы также не несем ответственность за потерянный или украденный багаж вследствие небрежности туристов.

Лицензия на ведение туристической деятельности

Top

Контактная информация

  • PT. Mandiri Anugrah Sejati Tour & Travel (MAS Tour & Travel)
  • Office: Jl. Gn. Salak No. 235 , Kerobokan, Kuta, Bali – Indonesia
  • Phone: +6281246756894, +6282147465018
  • E-mail: info@truexplore.ru | Skype: truexplore.home

Партнеры

  • partner1
  • partner2
  • partner3
  • partner4
  • partner5
  • partner6
  • partner6